Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO — LUMÉ
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Lumé! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Lumé. Lumé dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Lumé opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea igual que como se muestra o presenta en nuestra tienda online.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, individualmente.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Lumé se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que Lumé confirme que lo acepta.
Nuestra venta se realiza bajo la modalidad de pago contra entrega: el pago se efectúa al repartidor en el momento de la entrega. Usted puede rechazar el pedido en ese momento sin costo. Una vez aceptado y pagado el pedido, aplican nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de confirmarlos, ya que Lumé podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que el pedido haya sido despachado. En caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico o número de teléfono que nos haya proporcionado al realizar el pedido.
Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados incluyen el envío a todo Chile.
Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones en los Servicios que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones que difieren de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de contacto y envío para todas las compras realizadas en nuestra tienda, y actualizarla rápidamente cuando corresponda para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted según sea necesario.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 5 días hábiles en Región Metropolitana, pudiendo extenderse en regiones extremas. Estos plazos son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o eventos fuera de nuestro control.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, marcas, textos, muestras, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Lumé, su afiliado o licenciante y están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual aplicables.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Lumé son marcas de Lumé o su afiliado o licenciante. No debe utilizar dicha marca sin permiso previo por escrito. El nombre, logo y marcas de Shopify son propiedad de Shopify. Todos los demás nombres, logos y marcas en los Servicios son propiedad de sus respectivos dueños.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas del cliente ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni tenemos ningún control ni aportación.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de las herramientas opcionales de terceros.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web de terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dicho material. Si decide acceder a estos sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Lumé opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Lumé. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Lumé, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información sobre su acceso y uso de los Servicios. Revise nuestra Política de privacidad para más información sobre cómo utilizamos su información personal.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si presenta, sube, publica o envía ideas, sugerencias, comentarios o reseñas ("comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar y mostrar dicho comentario en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial.
Usted declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre sus comentarios, que estos cumplen con estos Términos y no infringen derechos de terceros. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de su comentario ni de pagar compensación por él.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en la descripción de productos, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de cancelar pedidos si alguna información es inexacta, incluso después de haberse realizado el pedido.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede usar los Servicios para ningún propósito ilegal, para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros, para transmitir información falsa, para enviar spam, para suplantar identidad, ni para dañar de cualquier forma a Lumé, Shopify o los usuarios de los Servicios.
Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento si determinamos que ha infringido estos Términos.
SECCIÓN 14 - AGENTES
Ningún software o sistema autónomo ("Agente") podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios en su nombre a menos que se identifique claramente como tal en cada solicitud, no oculte que se trata de un Agente, y no intente eludir medidas de seguridad o verificación destinadas a distinguir el uso humano del automatizado.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso. Las secciones relativas a Propiedad Intelectual, Comentarios, Descargo de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable continuarán aplicándose después de cualquier rescisión.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Los Servicios y productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas, salvo aquellas que no puedan excluirse conforme a la ley chilena, incluyendo los derechos que la Ley 19.496 otorga a los consumidores.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima extensión permitida por la ley chilena, Lumé, sus socios, empleados y afiliados, así como Shopify y sus afiliados, no serán responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de los Servicios o de los productos adquiridos, salvo en los casos en que la ley chilena establezca lo contrario.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Lumé, Shopify y nuestros afiliados de cualquier pérdida, daño o reclamo de terceros que surja de su incumplimiento de estos Términos o de su uso indebido de los Servicios.
SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
Si alguna disposición de estos Términos se determina ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se ejecutará en la máxima medida permitida por la ley, sin afectar la validez de las disposiciones restantes.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA; TODO EL ACUERDO
El hecho de que no ejerzamos algún derecho de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Lumé respecto al uso de los Servicios.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá transferir ni ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos hacerlo sin necesidad de su consentimiento.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga al cliente.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitan ni afectan estos Términos.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar estos Términos publicando los cambios en nuestro sitio web. Su uso continuo de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a lumeshop.ventas@gmail.com.
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Santiago, Chile
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