Política de reembolso

Política de devoluciones — Lumé

Vendemos bajo la modalidad de pago contra entrega. Si al momento de recibir tu pedido decides no aceptarlo, puedes rechazarlo directamente con el repartidor, sin costo ni trámite adicional.

Una vez aceptado y pagado el pedido, dispones de 3 días desde la entrega para reportarnos cualquier problema: producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado. Escríbenos a lumeshop.ventas@gmail.com con tu número de pedido y una foto del producto.

Evaluaremos cada caso junto a nuestro proveedor logístico y te confirmaremos si corresponde cambio o reembolso.

No se aceptan devoluciones por simple arrepentimiento una vez aceptado y pagado el pedido en la puerta.